모두바이 > 모두바이 FAQ > 자포스는 어떤 사이트 인가요?

자포스는 미국 최대 온라인 신발 쇼핑몰을 넘어 세계 최대 온라인 신발 쇼핑몰입니다.

1999년에 설립되어, 2009년 매출이 10억달러(1조 1천억)를 넘어 섰고 직원수는 1,300명에 이르는 아주 크고 건실한 회사 입니다.

2010년에 아마존에 인수되었지만, 이것은 아마존이 자사 신발 쇼핑몰인 endless.com 과 경쟁을 하다가 자포스를 이길 수 없다는 것을 알고, 자포스를 인수하는 것으로 방향을 선회한 것입니다. 혹자는 아마존이 자포스에 무릎을 끓은 것이라고들 합니다.

한국 고객님들께는 많이 생소한 편이지만 이번 땡스기빙데이 웹사이트 점유율에서도

1위 아마존(www.amazon.com) 14%
2위 이베이(www.ebay.com) 8.8%
3위 쇼피파이(www.shopify.com) 5.4%
4위 자포스(www.zappos.com) 3.8%

을 차지할 만큼 유명한 회사 입니다.

자포스가 이렇게까지 성장할 수 있었던 이유는 고객 서비스를 최우선으로 하는 어찌보면 기본 중의 기본을 회사 전체가 비전으로 공유하는데 모든 노력을 쏟아 부었기 때문입니다.

다른 기업들은 콜센터를 아웃소싱 할 때 콜센터를 강화하고, free return 이라는 서비스를 필두로 회사의 모든 자원과 노력을 집중했습니다. 그래서 7년 동안 적자를 냈음에도 불구하고, 고객 서비스가 최우선이라는 가치를 만들어 냈다는 것이죠~

이번에 모두바이에서도 '자포스 신발' 서비스를 오픈하면서 자포스에 대한 소개가 필요할 것 같아서 간략하게 안내 드렸습니다.

'자포스 신발' 서비스 라면 아마존, 이베이와 같이 독립 서비스로서 손색이 없고, 추가하여 모두바이도 더 좋은 서비스를 제공할 수 있겠다는 확신이 생겨 서비스를 제공하게 되었습니다.

모두바이도 고객님들을 위해 위해 헌신하는 회사가 될 것을 약속 드리며, 앞으로 모두바이의 '자포스 신발' 서비스 많은 이용 부탁 드립니다. 감사합니다.